AlfaDocs e Clientelo: due categorie diverse, non due alternative
AlfaDocs è un gestionale clinico: cartelle, consensi digitali, archivio fotografico, fatturazione. Clientelo è un CRM: richieste in arrivo, follow-up su WhatsApp, promemoria, riattivazione dei pazienti fermi. Non si sostituiscono a vicenda. Se cerchi un'alternativa ad AlfaDocs perché ti mancano i follow-up, il problema non è AlfaDocs.
Aggiornato: luglio 2026
Cosa fa AlfaDocs
AlfaDocs è un gestionale clinico italiano in cloud, con una presenza storicamente forte in odontoiatria e un'offerta estesa alla medicina estetica. Il perimetro è quello della documentazione e degli adempimenti: cartella clinica, anamnesi, consensi informati in formato digitale, archivio fotografico, preventivi, fatturazione. È la categoria che tiene il dato clinico e fiscale.
È un buon prodotto in quello che fa, ed è la ragione per cui questa pagina non prova a convincerti a lasciarlo. Se la tua documentazione clinica vive lì dentro, spostarla è un progetto con costi e rischi che non si giustificano per risolvere un problema di follow-up.
Cosa fa Clientelo
Clientelo lavora prima e dopo la visita. Raccoglie le richieste da Facebook e Instagram Ads, dai DM, dal telefono e dal passaparola; fa partire il primo messaggio WhatsApp da solo; porta il paziente in agenda con conferme e promemoria; recupera chi non si è presentato; e ritrova nell'archivio chi non torna da mesi. Non gestisce cartelle, consensi, archivio fotografico, fatturazione elettronica, Sistema Tessera Sanitaria o FSE, e non è previsto che lo faccia.
| AlfaDocs | Clientelo | |
|---|---|---|
| Cartella clinica e anamnesi | Sì | No |
| Consensi informati digitali | Sì | No |
| Archivio fotografico | Sì | No |
| Fatturazione e adempimenti | Sì | No |
| Richieste da Ads, DM, telefono | No | Sì |
| Follow-up automatici su WhatsApp | No | Sì |
| Recupero delle assenze | No | Sì |
| Riattivazione dei pazienti fermi | No | Sì |
| Costo per paziente per canale | No | Sì |
Quando ti serve AlfaDocs e non noi
- La documentazione clinica non è in un sistema strutturato. Prima di ottimizzare i follow-up, cartelle e consensi vanno messi in ordine: sono obblighi, non ottimizzazioni.
- Fatturi a mano o con un software generico. Fattura elettronica e Sistema TS hanno regole loro e un gestionale non sanitario te le fa sbagliare.
- Lavori molto sull'archivio fotografico prima/dopo. In medicina estetica è documentazione clinica e va tenuta dove stanno i consensi.
- Le richieste non sono un problema. Se rispondi a tutti in tempi che ti stanno bene e i pazienti tornano, il CRM può aspettare.
Quando ti serve Clientelo e non un altro gestionale
- Non sai dire quante richieste della settimana scorsa sono rimaste senza risposta. Nessun gestionale te lo mostra, perché non è il suo mestiere.
- I no-show sono una voce di costo ricorrente. Conferme e promemoria su WhatsApp sono un flusso di CRM.
- Hai centinaia di nomi in archivio e nessuno li richiama. È di solito il recupero più redditizio disponibile: riattivare i pazienti fermi.
- Fai campagne e non sai quanto ti costa un paziente vero. Il costo per lead lo dà Meta; il costo per paziente richiede di sapere chi si è presentato — vedi lead da Facebook Ads.
La configurazione più comune è tenerli entrambi
Il gestionale resta la fonte di verità clinica e fiscale, il CRM quella sulla relazione. Il paziente esiste in tutti e due, ma i due sistemi rispondono a domande diverse su di lui. La differenza tra le due categorie è spiegata per esteso in CRM o gestionale clinico.
Se stai ancora inquadrando il problema, parti da CRM o gestionale clinico. Se invece stai confrontando più fornitori, la mappa completa del mercato italiano è nel confronto dei CRM per medicina estetica.
Domande frequenti
Clientelo è un'alternativa ad AlfaDocs?
No. AlfaDocs è un gestionale clinico e Clientelo è un CRM: coprono perimetri diversi e non si sostituiscono. Clientelo non gestisce cartelle cliniche, consensi informati, archivio fotografico né fatturazione, quindi chi lasciasse AlfaDocs per Clientelo resterebbe senza la parte documentale e fiscale. Nella pratica le cliniche che usano entrambi li tengono affiancati.
Devo abbandonare AlfaDocs per usare Clientelo?
No, e non dovresti. Migrare cartelle cliniche e storico fiscale è un progetto serio, e non ha senso affrontarlo per risolvere un problema di follow-up. Clientelo si affianca al gestionale che già usi; l'anagrafica pazienti si importa da un file Excel e AlfaDocs resta dov'è.
AlfaDocs manda promemoria ai pazienti?
Alcuni gestionali includono promemoria di base, con profondità che varia da prodotto a prodotto e nel tempo — conviene verificarla direttamente con il fornitore sulla configurazione che ti interessa. La differenza pratica sta in cosa succede intorno al promemoria: sequenze che si fermano da sole quando il paziente risponde, recupero automatico di chi non si è presentato, e richiami segmentati per trattamento e per mesi di inattività.
I due sistemi si integrano?
Molti gestionali italiani non espongono un'API pubblica, quindi un'integrazione automatica spesso non è disponibile. Nella pratica la maggior parte delle cliniche lavora bene lo stesso, perché i due sistemi servono momenti diversi: il CRM porta il paziente in agenda, il gestionale registra la visita. Clientelo espone webhook e chiavi API per chi vuole collegare qualcosa, e permette importazione ed esportazione in Excel in qualsiasi momento.