MioDottore e Clientelo: uno porta domanda, l'altro la trattiene
MioDottore è un marketplace: ti rende visibile a pazienti che non ti conoscono e gestisce la prenotazione online. Clientelo è un CRM: organizza le richieste che già arrivano, automatizza follow-up e promemoria e recupera i pazienti fermi. Uno crea domanda, l'altro evita che si perda. Non sono alternativi.
Aggiornato: luglio 2026
Cosa fa MioDottore
MioDottore è la versione italiana del marketplace di Docplanner: un portale dove i pazienti cercano uno specialista per zona e specializzazione, leggono le recensioni e prenotano. Per una clinica è un canale di acquisizione — visibilità verso persone che non ti conoscono — più la prenotazione online che ne consegue.
È efficace su quel fronte, e nessun CRM lo sostituisce. Se il tuo problema è che non ti trova nessuno, un sistema di follow-up non ha nulla da organizzare.
Creare domanda contro trattenerla
| MioDottore | Clientelo | |
|---|---|---|
| Ti fa trovare da pazienti nuovi | Sì | No |
| Prenotazione online dal portale | Sì | No |
| Recensioni pubbliche | Sì | No |
| Richieste da Ads, DM, telefono, passaparola | No | Sì |
| Follow-up di chi non ha risposto | No | Sì |
| Promemoria e recupero assenze su WhatsApp | Promemoria di piattaforma | Sì, sequenze proprie |
| Riattivazione dei pazienti fermi da mesi | No | Sì |
| Costo per paziente per canale | No | Sì |
Una prenotazione da marketplace è una richiesta come le altre
Può non presentarsi, può richiedere una conferma, e quel paziente può non tornare mai più. Il canale da cui è arrivato non cambia il fatto che, dopo, qualcuno debba seguirlo. È esattamente il punto in cui i due strumenti si incastrano invece di escludersi.
Quale dei due ti manca
Ti manca MioDottore se…
L'agenda ha buchi e il telefono non suona. Il problema è a monte: non abbastanza persone sanno che esisti. Un CRM non crea domanda.
Ti manca un CRM se…
Le richieste arrivano ma non sai dire quante sono rimaste senza risposta la settimana scorsa. Il volume c'è, la tenuta no.
Ti manca un CRM se…
I pazienti prenotano e poi non si presentano. Le conferme e i promemoria sono un flusso di relazione, non di acquisizione.
Ti manca un CRM se…
Hai centinaia di nomi in archivio e non sai chi non torna da otto mesi. Quel fatturato non è perso, è invisibile.
Usarli insieme
La configurazione sensata è: il marketplace porta il paziente nuovo, il CRM si assicura che quel paziente si presenti, torni e venga richiamato quando è il momento. Il costo di acquisizione da marketplace ha senso solo se il paziente acquisito genera più di una visita — ed è esattamente la parte che il marketplace non governa.
Sul lato acquisizione, se usi anche le campagne, la gestione dei lead da Facebook e Instagram spiega perché il costo per lead e il costo per paziente sono numeri diversi. Sul lato ritenzione, la riattivazione dei pazienti inattivi.
Domande frequenti
Ho MioDottore, mi serve anche un CRM?
Dipende da cosa succede dopo la prenotazione. Se i pazienti che arrivano dal portale si presentano tutti, tornano da soli e non hai richieste da altri canali, probabilmente no. Se invece ricevi richieste anche da Instagram, dal telefono e dal passaparola, se qualcuno non si presenta, o se non hai modo di sapere chi non torna da mesi, quella parte il marketplace non la copre.
Clientelo può sostituire MioDottore?
No. Clientelo non ha un portale pubblico, non ti rende visibile a chi non ti conosce e non raccoglie recensioni pubbliche. Se il tuo problema è la visibilità, la risposta è un marketplace o le campagne, non un CRM.
Le prenotazioni da MioDottore entrano in Clientelo?
Non esiste un'integrazione diretta. Nella pratica le cliniche che usano entrambi inseriscono il paziente in Clientelo quando la prenotazione si conferma, oppure importano periodicamente da un file Excel. È lavoro manuale contenuto, e serve solo se vuoi che anche quei pazienti entrino nei flussi di promemoria e di richiamo.
MioDottore e TuoTempo sono la stessa azienda?
Fanno entrambi parte del gruppo Docplanner, ma risolvono problemi diversi: MioDottore è il marketplace verso i pazienti nuovi, TuoTempo è la piattaforma di relazione per strutture sanitarie grandi. Il confronto con quest'ultimo è in alternativa a TuoTempo.