Broadcast e Liste
Un messaggio scritto da te, mandato a un gruppo di clienti scelto con i filtri.
5 min di lettura
Il Broadcast serve quando hai qualcosa da comunicare adesso a un gruppo preciso: una promozione, un nuovo macchinario, la chiusura per ferie. Scegli chi deve riceverlo, scrivi il messaggio una volta sola e Clientelo lo manda a tutti rispettando i limiti di sicurezza di WhatsApp.
Scegliere chi lo riceve
Hai tre modi, e puoi combinarli:
Filtri
Per fase, servizio acquistato, spesa minima e massima, oppure per quanti giorni sono passati senza attività.
Selezione manuale
Cerchi le persone per nome, telefono o email e le spunti una per una.
Gruppi salvati
Una combinazione di filtri a cui hai dato un nome, per riusarla senza rifarla ogni volta.
I filtri più utili nella pratica
Spesa minima per parlare solo ai clienti più importanti. Nessuna attività da 90 giorni per riattivare chi si è dimenticato di te. Servizio acquistato per proporre il richiamo a chi ha già fatto quel trattamento.
Inviare
- 1Apri Automazioni → Broadcast
- 2Imposta i filtri o seleziona le persone a mano — il contatore in alto ti dice quanti riceveranno il messaggio
- 3Se pensi di riusare questa selezione, dalle un nome e premi Salva gruppo
- 4Scrivi il messaggio in Componi messaggio
- 5Premi Invia e conferma il numero di destinatari
- 6Vedrai quanti messaggi sono stati messi in coda e quanti sono stati saltati
«In coda» non vuol dire «già arrivati»
I messaggi partono uno alla volta, con le pause e i limiti orari e giornalieri descritti nella guida di WhatsApp. Un broadcast a 200 persone si distribuisce su più giorni: è esattamente ciò che tiene vivo il tuo numero. Puoi seguirne l'andamento nel Registro Messaggi.
I destinatari «saltati» sono quelli senza numero di telefono, quelli il cui numero non è su WhatsApp e quelli che hanno già ricevuto tre messaggi senza mai rispondere.